Assistance
Dépannage informatique, sur place ou à distance.
Un poste qui ne démarre plus, une imprimante muette, un téléphone qui ne sonne pas : nous remettons votre informatique en route.
- Bourrage papier
- PC qui plante
- Mot de passe expiré
- Douchette muette
Ce que nous dépannons
Quand quelque chose bloque, le travail s’arrête. Nous étudions chaque panne, quel que soit le matériel :
- Postes et périphériquesOrdinateurs, écrans, imprimantes, douchettes et autres matériels connectés.
- Réseau et téléphonieConnexion, Wi-Fi et installation téléphonique.
- À distanceQuand c’est possible, nous prenons la main à distance avec AnyDesk, l’Assistance rapide de Windows ou TeamViewer.
- Sur placeQuand il faut voir le matériel, nous nous déplaçons.
- Maintenance régulièreUn suivi régulier peut être mis en place, pour ne pas attendre la panne.
- AstreinteUne astreinte de jour ou de nuit peut être mise en place sur demande.
Des situations que nous connaissons
Le poste ne démarre plus
Écran noir, démarrage sans fin, message d’erreur : nous regardons ce qui se passe, à distance quand c’est possible.
L’imprimante ne répond plus
Introuvable sur le réseau, files d’attente bloquées, bourrages : nous la remettons en service.
Plus de réseau
Connexion coupée, Wi-Fi instable, téléphone muet : nous cherchons d’où vient la panne.
Comment ça se passe
1. Vous expliquez
Par écrit ou de vive voix, avec vos mots. Pas besoin de vocabulaire technique.
2. Nous faisons le point
Vous savez ce qui ne va pas, ce qu’il faut faire et pourquoi, avant toute intervention.
3. Nous nous en occupons
Sur place ou à distance selon le cas, avec un compte rendu clair une fois le travail terminé.
Une assistance informatique pour les professionnels
Facile IT assure le dépannage informatique des entreprises et des professionnels. Nous intervenons notamment auprès de grossistes du MIN de Rungis : postes, périphériques, téléphonie, imprimantes.
Vous avez un interlocuteur direct, et des explications que l’on comprend sans être informaticien.
En bref
- Tout matériel, sur étude
- Sur place ou prise en main à distance
- Astreinte possible sur demande
Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas la réponse ? Posez-nous la question, nous répondons simplement.
Intervenez-vous sur place ?
Oui. Voyez nos zones d’intervention ; ailleurs, c’est possible sur demande.
Et à distance ?
Oui, quand la panne le permet, avec AnyDesk, l’Assistance rapide de Windows ou TeamViewer.
Une astreinte est-elle possible ?
Une astreinte de jour ou de nuit peut être mise en place sur demande.
Parlons de votre besoin
Décrivez votre situation en quelques lignes : nous vous répondons clairement.
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